--En comparación a otros países de Latinoamérica, ¿cuáles son las tendencias en el mercado de combustibles chileno?

-- Al comparar el mercado chileno con los demás mercados en los que opera Terpel,  encontramos que Chile se destaca por el desarrollo en los negocios complementarios, tales como las tiendas de conveniencia. De hecho, el conocimiento adquirido en Chile, lo estamos trasladando a los demás países donde operamos.

Cada mercado tiene sus particularidades,  y la experiencia que ha adquirido Terpel en los diferentes países en los que opera, le da la capacidad de ajustarse a los requerimientos de cada uno de ellos.  El mercado chileno es bastante competitivo, tanto en márgenes como en nivel de servicio.

-- ¿Cuál es hoy la participación de Terpel en el mercado chileno, según los distintos tipos de combustibles que distribuyen en el país?

--Terpel opera entre la IV y la X región. Con respecto al mercado total de combustibles del país, tiene una participación del 10% en volumen.

Recientemente incursionamos en el mercado de combustibles marinos, atendiendo mediante barcaza los puertos de Valparaíso, San Antonio y Quintero, y mediante camiones los demás puertos de la zona central.

SERVICIO

--¿Cuál es la infraestructura con la cual Terpel cuenta en el país para comercializar combustible y dar servicios?

--A nivel regional, Terpel con 40 años de experiencia, cuenta con aproximadamente 1.800 estaciones de servicio, de las cuales 206  corresponden a la red en Chile.

Terpel cuenta en el país con 70 tiendas de conveniencia, ubicadas entre la Cuarta y la Décima Región, de las cuales la mitad están situadas en la Región Metropolitana.

En Mayo de 2008 se inició la remodelación de su primera tienda de conveniencia al formato Va&Ven, y a fines del presente año contará con 30 tiendas totalmente remodeladas. Durante 2010 este proceso dejará a todas las tiendas unificadas bajo este formato.

Dentro del programa de introducción al mercado chileno de la línea de lubricantes Terpel, estamos remodelando 22 lubricentros,  a lo largo del país, con el formato AUTOSPA,  acorde con la alta tecnología de nuestros lubricantes.

--¿Tienen previsto incursionar en la comercialización de combustibles en los cuales no tengan hoy presencia en Chile pero sí en Colombia? ¿Cuáles, y qué montos de inversión están asociados a esos planes?

--Terpel, con su marca Gazel, tiene una gran trayectoria en gas natural vehicular, con una experiencia de 23 años en el rubro.  En Colombia fue pionero en el desarrollo de dicho  mercado, y actualmente es el líder, con una participación de mercado del  40% y 218 estaciones en operación.  Además de Colombia, la marca Gazel está presente en Perú, México y Chile.

Para incursionar en el mercado del gas natural vehicular en Chile, Terpel se ha asociado con una empresa nacional de gran trayectoria y solidez como Gasco, y han conformado la sociedad  Chilena de Gas Natural,  que bajo la marca Gazel será muy pronto un actor destacado en el desarrollo del mercado chileno de gas natural vehicular.
Las dos primeras estaciones de servicio que ofrecen gas natural vehicular, que inician ventas al público el 20 de noviembre, están ubicadas en Panamericana Norte con Monterrey (comuna Independencia ) y en Olimpo con Rinconada ( comuna Maipú ). 

MEDIO AMBIENTE

--Existe una preocupación mundial por cuidar el medio ambiente, ¿qué está haciendo Terpel en el mercado de combustibles? ¿Tienen previsto comercializar biogasolina en Chile?

--Terpel también es el líder en Colombia en combustibles alternativos como biodiésel y alcohol. Contamos con 26 plantas en Colombia, y la mayoría de ellas están adaptadas para generar las mezclas de biodiésel y de gasolina con alcohol. Estaremos atentos a la evolución de las diferentes variables que inciden en el desarrollo del mercado (precios relativos, normativa, etc), para definir el momento oportuno para ingresar con combustibles alternativos al mercado chileno.